.

Порядок работы

Оформление заказа

Начало сотрудничества с новым клиентом проходит в несколько этапов:

 

для предварительного расчета стоимости заказа Вы отправляете заявку, в которой указываете параметры изделия и Ваши требования, на электронный адрес info@andrika.ru или через сервис «Расчет стоимости». Приветствуется добавление фотографии и чертежей. Чем подробнее составлена заявка, тем точнее будет произведен расчет. Для Вашего удобства, Вы можете оставить заявку нашим менеджерам по телефону 8 (812) 509-13-24 или +7 (981) 237-07-07

также воспользуйтесь услугой и пригласите дизайнера к себе домой. Эта услуга предоставляется бесплатно! (приглашение дизайнера повторно - 1000р). Не забудьте подготовить помещение для замера, освободив стены, вдоль которых планируется установка мебели. Особенно это касается встроенной мебели, которая будет устанавливаться между стенами без зазоров;

дизайнер продемонстрирует образцы, поможет определиться с размерами, выбрать цвет и комплектующие;

дизайнер бесплатно нарисует на компьютере в специальной программе 3D-проект (эскиз на руки до заключения договора выдается только под залог в размере 5000руб);

сотрудники на основании созданной 3D-модели и Вашего выбора комплектующих производят точный расчет стоимости Вашего заказа;

заключается официальный договор о сотрудничестве, который подразумевает предоплату в 50%, выбивается чек;

мы изготовим и бесплатно доставим заказанное изделие (Акция "Доставка в подарок" не распространяется на подъем на этаж без лифта (см.ниже);

50% стоимости заказа вносятся экспедитору по факту доставки (до подъема на этаж) или сразу после установки при условии записи видео-отзыва. Так же осуществить доплату Вы можете накануне дня установки банковским переводом;

мы бесплатно установим изделие в день доставки (Акция "Установка в подарок" не распространяется на доп. услуги (см.ниже);

после проверки подписывается акт приема-передачи работ и выдаётся гарантийный талон;

в течении нескольких дней после установки с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы убедиться, что Вам все понравилось и Вы довольны изделием.


Форма оплаты

Согласно договору, Санкт-Петербургская мебельная фабрика "Андрика" принимает предоплату в размере 50% стоимости заказа. Оставшиеся 50% вносятся экспедитору после доставки (до подъема на этаж) или сразу после установки при условии записи видео-отзыва.

Способы оплаты:

наличными;

эквайринг - банковской картой через терминал;

по нашим реквизитам на расчетный счет (через онлайн банк или в отделении банка);

безналичный расчет по выставленному счету - для юр.лиц (работаем без НДС);

предоставляется беспроцентная рассрочка от Тинькофф Банка  сроком до 6 месяцев;

предоставляется кредит от Тинькофф Банка сроком до 2 лет без первого взноса (условия кредита уточняйте у наших сотрудников).


Сроки выполнения

Срок изготовления изделий - от 20 дней в зависимости от сложности изделия и материалов. Ниже приведены сроки, на которые вы можете ориентироваться 

Кухня с пленочными МДФ и пластиковыми фасадами - 25 раб.дней; 

 

радиусные фасады +5 раб.дней;

патинирование +5 раб.дней;

крашенные фасады МДФ +10 раб.дней; 

шпонированные или комбинированные фасады +15 раб.дней.

радиусные элементы ЛДСП в заказе +3 раб.дня;

утолщенное ЛДСП 32мм +3 раб.дня;

Прихожие, шкафы-купе, гардеробные, горки изготавливаются 20 раб.дней.

Двери-купе отдельно изготавливаются за 10 раб. дней.

При оплате в кредит + 3 раб. дня.

 

Информацию относительно сроков изготовления фасадов других видов всегда можно уточнить у наших менеджеров. По предварительному согласованию с заказчиком (до подписания договора) сроки могут незначительно варьироваться производителем в зависимости от загруженности производства.


Гарантия

Санкт-Петербургская Фабрика мебели "Андрика" уверенна в качестве реализуемой продукции и предоставляет гарантию 24 месяца на весь ассортимент мебели и 60 месяцев на фурнитуру фирмы BLUM.  
Гарантия предоставляется  при условии сборки, доставки и установки квалифицированными специалистами нашей фабрики или рекомендованным Фабрикой "Андрика" подрядчиком. В течении гарантийного срока эксплуатации изделия, выявленные производственные дефекты устраняются в рамках гарантийного обслуживания. 

В случае неисправности изделия или его комплектующих в период гарантийного срока эксплуатации, в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право предъявить претензии. Гарантийное обслуживание осуществляется после осмотра и заключения экспертного специалиста Санкт-Петербургской мебельной фабрики "Андрика" в соответствии с составленной рекламацией. На время экспертизы и гарантийного ремонта изделие на замену не предоставляется. 

Гарантия действительна при наличии гарантийного талона и чека, а так же при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации. 

Случаи не являющиеся гарантийными: 

Нарушение правил эксплуатации и ухода. 

На изделии имеются механические повреждения (сколы, вмятины, царапины и т.д.), следы постороннего вмешательства, ремонта, изменения конструкции. 

Имеются следы воздействия жидкостей, пара, средств на основе растворителей, абразивных моющих/чистящих средств. 

В случае небрежной эксплуатации, намеренной порчи изделия, превышения допустимых нагрузок, использование изделия не по назначению. 

В этих случаях компания ответственности по гарантии не несет.


Доставка и монтаж

Доставка и установка продукции выполняется по предварительной договоренности (даты и времени приезда);

Доставка и установка осуществляются бесплатно в черте города (в пределах КАД, за исключением Мурино, Бугры, Шушары - бесплатно). Стоимость доставки и установки в Лен.области определяется индивидуально в зависимости от удаленности от КАД. Акция "Доставка и установка в подарок!" не распространяется на подъем на этаж без лифта и доп.услуги при установки (см ниже).


Подъем на этаж

Подъем на лифте осуществляется бесплатно. Цена за пронос по лестнице одной упаковки на 1 этаж составляет 50 руб., а стоимость подъема одной двери-купе (или другой громоздкой детали, которую необходимо нести вдвоём) – 100 руб./этаж/дверь(деталь).


Дополнительные услуги при монтаже кухни:
 

Врезка стальной мойки (приобретенной заказчиком) - 700 руб.;

Врезка керамогранитной мойки (приобретенной заказчиком) 1000 руб.;

Монтаж 1 ед. встроенной техники (без подключения) 700 руб.;

Монтаж встраиваемого холодильника (без подключения) 1200 руб.;

Монтаж пластикового воздуховода (с учетом его приобретения) - 3500 руб.;

Установка ручек (приобретенных заказчиком) - 40 руб. (стоимость может меняться, если ручки дорогие дизайнерские)



Минимальная сумма заказа - 45 000р